Merci de lire attentivement les conditions générales suivantes avant d’utiliser le site sakhaida.com ou d’y effectuer un achat. En utilisant ce site, vous acceptez expressément ces conditions.
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Utilisation du site
L’accès et l’utilisation du site sakhaida.com sont régis par les présentes conditions ainsi que par tout avis ou mention figurant sur le site. Sakhaïda se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie du site, y compris les présentes CGV. En continuant à utiliser le site après toute modification, vous acceptez ces changements.
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Formation du contrat
Le contrat entre vous (le client) et Sakhaïda prend effet une fois votre commande confirmée et expédiée. La simple validation du panier ne constitue pas une acceptation ferme.
En validant une commande, vous déclarez :
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Être majeur(e) ou disposer de la capacité légale à contracter.
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Fournir des informations complètes, exactes et personnelles.
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Ne pas utiliser une fausse identité ou les coordonnées d’un tiers sans autorisation.
Passer une commande
En passant une commande sur sakhaida.com, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Annulation de commande
Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant le détail de votre commande, les produits achetés ainsi que leur prix.
Disponibilité des produits
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Sakhaïda informera le client dans les plus brefs délais et proposera un remboursement ou un échange selon le choix du client.
Livraison
Plusieurs options de livraison sont proposées. Sakhaïda ne peut être tenu responsable des retards ou incidents survenus lors du transport. Les pertes, vols ou colis endommagés ne relèvent pas de la responsabilité de Sakhaïda.
📦 Point relais : Vous disposez de 6 jours pour récupérer votre colis après sa mise à disposition. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur et ne sera pas réexpédié.
Politique de remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement pour les colis non récupérés en point relais et retournés à Sakhaïda. Un avoir sera émis, déduit de 8€ (frais de port et de service). Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement.
Politique de retour
⚠️ Aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts, utilisés ou descellés, notamment les huiles parfumées, huiles à brûler et huiles de massage, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Seuls les articles présentant un défaut manifeste de fabrication pourront faire l’objet d’un échange.
Responsabilité
Sakhaïda s'efforce de présenter des informations à jour sur son site, sans garantir leur exactitude absolue. La responsabilité de Sakhaïda est limitée au montant de la commande. Il revient au client de protéger ses appareils contre les virus ou logiciels malveillants.
Force majeure
Sakhaïda ne saurait être tenue responsable de l’inexécution partielle ou totale de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, interruption de transport ou de fourniture, etc.).
Droits légaux
Les droits des consommateurs sont protégés par la législation sénégalaise. Les présentes CGV ne sauraient limiter ces droits.
Divisibilité
Si l’une des clauses des présentes conditions s’avérait nulle, illégale ou inapplicable, elle serait considérée comme dissociable sans affecter la validité des autres dispositions.
Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux de Dakar.
Langue du contrat
Les présentes conditions sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.