Dernière mise à jour : 23/02/2026
Merci de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant d’utiliser le site www.sakhaida.com et d’y effectuer un achat.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Sakhaïda
Site : www.sakhaida.com
Email : contact@sakhaida.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site sakhaida.com auprès de consommateurs.
Sakhaïda se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Sakhaïda se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le contrat de vente est conclu dès la confirmation de commande envoyée par e-mail.
Sakhaïda se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou anomalie de paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire
-
PayPal
-
Autres moyens indiqués sur le site
Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Sakhaïda.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Sakhaïda reste responsable de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au client.
En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter Sakhaïda dans un délai de 48 heures après réception.
Point relais
Le client dispose de 6 jours pour retirer son colis en point relais.
Passé ce délai, le colis est retourné à Sakhaïda.
8. Droit de rétractation (OBLIGATOIRE – UE)
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
-
Descelles pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
-
Ouverts, utilisés ou endommagés
⚠️ Cela concerne notamment : huiles parfumées, huiles de massage, huiles à brûler et produits cosmétiques ouverts.
9. Modalités de retour
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Sakhaïda ou produit défectueux.
Tout retour non conforme sera refusé.
10. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Colis non récupérés en point relais
Les colis retournés pour non-retrait feront l’objet d’un remboursement partiel sous forme d’avoir, déduit de 8 € correspondant aux frais logistiques.
11. Responsabilité
Sakhaïda ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
La responsabilité de Sakhaïda est strictement limitée au montant de la commande.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec son usage personnel.
12. Force majeure
Sakhaïda ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure : catastrophe naturelle, grève, pandémie, interruption des transports, panne informatique majeure, etc.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sakhaida.com (textes, images, logos, graphismes, design, structure) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données.
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents à DAKAR.